BEREX 售后服务政策

BEREX 始终坚持 "以用户为中心" 的服务理念，严格执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即 “三包”规定），为您提供专业、高效、贴心的全方位售后服务。

1.包退换

自产品签收之日起 7 日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，不收取任何折旧费。

2.包换货

自产品签收之日起 15 日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

3.包修理

所有按摩椅产品统一执行：整机免费保修 2 年。

保修范围

1.免费保修范围

非人为损坏，按说明书规范操作，正常使用时出现故障的产品属免费保修范围。

2.有偿维修范围

以下情形提供有偿维修服务，本公司将不提供免费保修服务：

1）因不可抗力因素（如水灾、火灾、雷击、地震等自然灾害）导致的故障；

2）一切人为因素损坏，包括错误使用电源、不按说明书使用和保管、错误操作、自行不良运输等导致的故障；

3）产品外观磨损或划痕（如皮套、布套、装饰件表面等）；

4）产品保修卡内容与实际保修商品不符或者有涂改者；

5）不能出示有效购机凭证（发票、保修凭证等）；

6）产品用作商业用途（酒店、会所、健身房、办公室等经营场所）；

7）自行拆机、自行维修、改装或非本公司授权的第三方拆动改装、维修产品（保修服务立即终止）；

8）因使用非原厂配件导致的故障；

9）产品进老鼠、蟑螂、进水及其他不明液体导致的故障。

保修凭证

1）您可凭购机发票、或产品保修卡进行保修。

2）若您无法提供上述凭证，我们将以产品机身唯一 SN 码对应的生产日期为销售日期计算保修期。

3）请妥善保管产品机身 SN 码，这是您享受售后服务的重要依据。