A：您可以通过官方天猫旗舰店、以及全国授权经销商门店购买 BEREX 产品。我们建议您通过官方渠道购买，以确保产品质量和售后服务。

A：一般情况下，现货产品在付款后 24-48 小时内发货，江浙沪皖地区 2-3 天到货，其他地区 3-7 天到货。偏远地区（新疆、西藏、青海等）可能需要 7-15 天，我们会提前与您沟通。

A：是的，我们为所有按摩椅产品提供第一次免费上门安装调试 + 使用指导服务。安装师傅会在送货前 1 天与您预约安装时间。

A：请当场检查外包装是否完好，如有破损请立即拍照并拒收。开箱时请检查商品外观是否完好、配件是否齐全，如有问题请立即联系客服。

A：所有 BEREX 按摩椅产品统一执行：自签收之日起，整机免费保修 2 年。

A：您需要提供购机发票或产品保修卡。若您无法提供上述凭证，我们将以产品机身 SN 码对应的生产日期为销售日期计算保修期。

A：可以的。我们提供终身维修服务，过保产品维修将收取上门服务费和配件费，收费标准公开透明，所有配件均为原厂正品。

A：您可以通过以下方式申请售后服务：

      1. 拨打全国统一服务热线：400-808-3686；

2. 联系您购买产品的经销商门店。

A：自产品签收之日起 7 日内，商品完好、包装完整、配件齐全，不影响二次销售的情况下，可申请无理由退换货。定制商品不支持无理由退换货。

A：请先进行以下检查：

      1. 检查电源插头是否插好。

      2. 检查按摩椅后下方的电源开关是否处于 “1” 的位置。

      3. 检查手控器的线是否脱落。

4. 检查保险丝是否完好。如果以上检查都没有问题，请联系我们的售后服务热线。

A：轻微的机械声音是正常现象。如果异响较大，请先检查导轨内是否有异物，清理后如果仍然有异响，请联系我们的售后服务热线。

A：您可以通过以下方式反馈：

      1. 拨打全国统一服务热线：400-808-3686；

2. 通过官方微信公众号反馈。我们会在 3 个工作日内给您回复。